華碩RTX 5090驚爆拒保羅生門：肉眼難辨裂紋，是人為破壞還是原廠「顯微鏡」級鑑定？

一張價值不菲的頂級顯卡，竟因為「肉眼幾乎看不見的裂紋」而慘遭華碩拒絕保修？ 近日，國外一名玩家的 ROG RTX 5090 Astral 顯示卡送修後，被判定為人為損壞，導致玩家必須自掏腰包支付一筆可觀的更換費用，這起事件在社羣上引發軒然大波，究竟是消費者操作不當，還是廠商保固條款過於嚴苛？

頂級顯卡突發異常，送修竟遇「顯微鏡級」裂痕？

根據外媒wccftech的報導，一位玩家發現自己剛入手的 ROG RTX 5090 Astral 顯示卡出現黑屏、系統重啟等惱人問題，隨即將顯卡寄回華碩原廠申請維修。然而，華碩檢測後的回覆卻讓這位玩家傻眼：他們聲稱在 PCIe接口附近發現「表面不規則」（亦即裂痕），並以此為由，將此損壞認定為「人為造成」。

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玩家對此極力反駁，他表示自己對於顯卡寄出前是否存在這道痕跡毫不知情，更強調 這些細微的裂紋根本無法用肉眼辨識。他再三保證，自己在安裝顯卡時完全按照規範操作，甚至還特別使用了顯卡支撐架，以防任何潛在損害。

拒保背後的天價代價：1700美元換新卡？

由於華碩將其判定為人為損壞，不僅直接拒絕提供保修服務，更表示該顯卡已無法修復。若要更換一張新卡，華碩最初開出的價格高達 3340美元。在玩家的無奈與抗議下，華碩雖提供「5折優惠」，但玩家仍需支付約 1700美元（摺合新人民幣約五萬四千元）才能換得一張新的顯示卡。對於一張本就價值不菲的頂級硬體而言，這無疑是一筆沉重的負擔。

廠商保固條款引爭議：是求自保還是過度嚴苛？

外媒對此事件也表達了他們的觀點。他們理解廠商不會對明顯的人為損壞提供免費更換，但若損壞程度 微小到必須透過顯微鏡才能察覺，這就難免讓消費者懷疑，廠商是否在竭盡所能地尋找任何「人為痕跡」，作為拒絕保修的藉口。這起事件無疑再次點燃了玩家社羣對於 硬體保修條款透明度與合理性 的討論。消費者在購買高端產品時，除了效能外，更需要留意其保固細則，避免類似的「羅生門」事件再度上演。建議讀者在處理類似情況時，務必多方查證並保留相關證據。

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常見問題 Q&A

Q：這次拒保事件的主角是哪款顯卡？
A：這次事件的主角是華碩旗下的頂級顯示卡：ROG RTX 5090 Astral（夜神）。

Q：華碩拒保的理由是什麼？
A：華碩聲稱在顯卡的PCIe接口附近發現了「表面不規則」（裂痕），並認定這是人為造成的損壞。

Q：玩家為何對此感到不滿？
A：玩家表示這些裂痕肉眼難辨，且他已依規範安裝並使用顯卡支架，認為並非自身操作不當所致。

Q：如果玩家要更換新卡，需要支付多少費用？
A：華碩提供了5折優惠，玩家仍需支付約1700美元（約新人民幣五萬四千元）來更換一張新顯卡。

Q：這起事件對消費者有什麼啟示？
A：這提醒消費者在購買高端硬體時，除了產品性能外，更應仔細瞭解並留意其保固條款的細節，並在送修前保留相關證據。